Política de Privacidad

1. Información General

En agencyzeltruno, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros a través de agencyzeltruno.com.

Como empresa financiera con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestra responsabilidad es garantizar que tus datos personales sean tratados de manera segura, transparente y conforme a la normativa vigente.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de los servicios que utilices y tu interacción con nuestra plataforma:

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios financieros personalizados y evaluación de productos adecuados para tu perfil
• Verificación de identidad y prevención de fraude conforme a las obligaciones legales del sector financiero
• Comunicación sobre servicios, actualizaciones importantes y información relevante sobre tu cuenta
• Análisis de riesgo crediticio y evaluación de capacidad financiera para productos de inversión
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español
• Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis de uso y comportamiento en la plataforma
• Marketing directo de productos financieros que puedan ser de tu interés (con tu consentimiento)

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

6. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos tus datos personales únicamente en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías de protección:

• Entidades financieras colaboradoras para la prestación de servicios de inversión y productos financieros
• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones y con contratos de confidencialidad
• Autoridades regulatorias y supervisoras del sector financiero cuando sea legalmente requerido
• Organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de prevención de blanqueo de capitales
• Auditores externos y asesores legales bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
• Empresas del grupo agencyzeltruno que participen en la prestación de servicios financieros integrados

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales

En ocasiones, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo para la prestación de servicios especializados. Todas las transferencias internacionales se realizan bajo las siguientes garantías:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea que garantizan un nivel adecuado de protección
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con salvaguardias adicionales
• Certificaciones internacionales de privacidad y marcos de trabajo reconocidos
• Medidas técnicas y organizativas adicionales para proteger tus datos durante la transferencia

8. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de seguridad bancaria
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas y datos sensibles
• Monitoreo continuo de seguridad y sistemas de detección de intrusiones 24/7
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros especializados
• Formación continua del personal en protección de datos y seguridad de la información
• Políticas estrictas de acceso a datos basadas en el principio de menor privilegio
• Backups seguros y planes de continuidad de negocio para proteger la disponibilidad de datos

9. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos, según la naturaleza y finalidad del tratamiento:

• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales por obligaciones legales
• Datos financieros: 10 años desde la última operación según normativa del sector financiero
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 3 años desde la última interacción
• Datos de navegación: 2 años desde la última visita al sitio web
• Datos de prevención de fraude: 5 años desde la detección del último evento de seguridad

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

10. Derechos del Interesado

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo
• Derecho sobre decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

11. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos mediante los siguientes canales:

Tu solicitud será atendida dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de solicitudes complejas, podremos extender este plazo otros 60 días, informándote previamente de la ampliación y los motivos.

12. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes consultar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica. Las cookies nos permiten personalizar el contenido, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio para optimizar nuestros servicios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir notificaciones cuando se instalen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas si deshabilitas las cookies esenciales.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente y contactaremos con los padres o tutores legales si es necesario.

14. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas aplicables o mejores prácticas de protección de datos. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web con destacado de los cambios
• Envío de comunicación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Notificación en tu área de cliente durante tu próximo acceso
• Para cambios sustanciales, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea requerido

15. Reclamaciones y Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas presentar una reclamación, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@agencyzeltruno.com o a través de los canales de contacto mencionados anteriormente.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable. Puedes encontrar más información en www.aepd.es.